Hướng dẫn đặt hoa

Đặt hoa gồm 5 bước: chọn mẫu, liên hệ, xác nhận đơn, chuyển khoản cọc 50% rồi duyệt ảnh hoa thật trước khi giao. Đơn được làm ngay khi Hoarosa nhận cọc, và giao hỏa tốc trong 60–120 phút trên toàn quốc kể từ khi xác nhận đơn.

Các bước đặt hoa

1. Chọn mẫu. Xem mẫu trên trang này và ghi lại mã sản phẩm, ví dụ rosa-1442.
2. Liên hệ đặt hoa. Gọi hoặc nhắn Zalo theo số của khu vực giao hoa, hoặc bấm nút đặt mẫu để đặt trên hoarosa.vn.
3. Xác nhận đơn. Nhân viên xác nhận mẫu, giá và giờ giao với anh/chị.
4. Chuyển khoản. Chuyển cọc 50% hoặc thanh toán 100%, rồi gửi ảnh xác nhận qua Zalo của nhân viên đang tư vấn.
5. Duyệt ảnh và nhận hoa. Hoarosa gửi ảnh hoa thực tế để anh/chị xem trước, sau đó giao đến người nhận.

Cần chuẩn bị thông tin gì?

• Mã sản phẩm hoặc ảnh mẫu hoa.
• Tên và số điện thoại người nhận.
• Địa chỉ giao chính xác, kèm số phòng hoặc tên nhà tang lễ nếu có.
• Ngày giờ cần giao.
• Nội dung thiệp hoặc băng rôn.
• Thông tin xuất hóa đơn nếu cần: tên cá nhân hoặc doanh nghiệp, mã số thuế (nếu có), địa chỉ, email.

Địa chỉ sai hoặc người nhận vắng mặt có thể làm hoa giao trễ, và trường hợp này không thuộc diện được hoàn tiền.

Thanh toán thế nào cho an toàn?

Hoarosa nhận chuyển khoản hoặc quét mã QR vào tài khoản công ty, sau khi nhân viên đã xác nhận mẫu, giá và giờ giao. Khi chuyển khoản, anh/chị cần lưu ý:

• Tên tài khoản phải là CÔNG TY TNHH HOAROSA GROUP. Hoarosa không nhận tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung chuyển khoản: ghi mã đơn hàng và họ tên người đặt.
• Thông tin bảo mật: Hoarosa không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hay mã OTP. Không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai.
• Chứng từ: giữ lại chứng từ chuyển khoản đến khi đơn hoàn tất.

Số tài khoản chính thức được công bố tại chính sách thanh toán của Hoarosa. Nếu thấy thông tin tài khoản khác với trang đó, hãy gọi hotline để xác minh trước khi chuyển tiền.

Câu hỏi thường gặp

Đặt hoa gấp thì bao lâu nhận được?

Hoarosa giao hỏa tốc 60–120 phút trên toàn quốc sau khi xác nhận đơn. Thời gian có thể thay đổi vào dịp cao điểm như Tết, 14/2, 8/3, 20/10, 20/11. Đơn gấp nên gọi hotline của khu vực giao hoa thay vì nhắn tin.

Giá đã gồm VAT và phí giao chưa?

Giá đã gồm 8% VAT và được miễn phí giao hàng, trừ một số nơi đặc biệt xa sẽ được báo trước. Nhân viên báo rõ tổng tiền khi xác nhận đơn, và không phát sinh thêm tiền sau khi chốt đơn. Hóa đơn VAT được xuất trong vòng 48 giờ.

Giá trên trang có thể thay đổi không?

Có thể thay đổi theo thời điểm. Giá đã xác nhận với anh/chị thì không đổi cho đơn đó, nên tổng tiền cuối cùng là số nhân viên báo khi chốt đơn.

Màu hoa có giống hệt ảnh không?

Hoa tươi là sản phẩm tự nhiên nên màu và dáng có thể chênh nhẹ so với ảnh minh họa. Vì vậy, anh/chị sẽ được xem ảnh hoa thực tế trước khi giao.

Tỉnh tôi không có cửa hàng thì có giao được không?

Có. Hoarosa giao hoa toàn quốc. Nơi đặc biệt xa, khó tiếp cận như hải đảo, vùng núi cao có thể có phụ phí, và Hoarosa sẽ báo trước.

Muốn hủy đơn thì làm sao?

Hãy báo sớm cho nhân viên đang tư vấn. Đơn chưa được thực hiện sẽ được hoàn 100%. Các trường hợp khác xem tại chính sách giao hàng và đổi trả.